Communication vers les producteurs adhérents
Afin de donner plus de visibilité aux producteurs sur nos activités, de nouveaux leviers de communication ont été activés en 2021. Une plateforme de sensibilisation dédiée a également été développée en collaboration avec un panel de producteurs adhérents.
Rendre plus visible nos actions et notre valeur ajoutée sur les réseaux sociaux
En 2021, le réseau professionnel Linkedin, véritable vitrine web de l’actualité des entreprises, a été fortement activé. L’ambition ? Mettre en avant notre offre de service destinée aux producteurs (accompagnement administratif, éco-conception…), relayer les actualités qui les concernent (décrytage loi AGEC, webinaires, conférences…) et valoriser nos projets en cours. Au fil des mois, la mise en ligne de posts aux formats variés ont fait progresser le nombre d’abonnés de 35%, animant et fédérant une communauté de plus de 6 000 membres.
Valoriser notre offre de service en performance environnementale
En parallèle de la restructuration de la direction de la performance environnementale, qualité et projets et de son offre de service dédiée aux producteurs, un support a été élaboré. Il permet d'une part de présenter la direction, son organisation, ses enjeux et d'autre part d'animer des ateliers chez nos adhérents pour améliorer leur performance environnementale. Conçu avec une approche centrée utilisateur, il s’articule notamment autour de 8 thématiques pour former nos adhérents aux enjeux du recyclage des DEEE et à leur éco-conception.
Par ailleurs, le cycle de webinaires en éco-conception ayant été renouvelé en 2021, différentes actions de promotion ont été mises en place pour leur donner de la visibilité sur notre site Internet et Linkedin.
Sensibiliser nos adhérents et en faire des ambassadeurs de nos valeurs
La compréhension des enjeux du recyclage des DEEE et du fonctionnement de la filière agréée étant primordiale, un kit d’affiches a été créé pour permettre aux producteurs de présenter les missions d’ecosystem, les solutions de recyclage et le devenir des appareils à leurs collaborateurs.
Afin d’accompagner nos adhérents dans la valorisation de leur démarche responsable (intégration de plastiques recyclés dans un produit neuf, contribution au recyclage…) un module de sensibilisation aux bonnes pratiques en communication a été conçu et présenté lors d’un webinaire ainsi qu’à l’occasion de plusieurs rendez-vous avec nos adhérents.
L’année 2021 a aussi été l’occasion de développer une plateforme web de sensibilisation aux enjeux de la 2ème vie des DEEE destinée à nos adhérents. Nous avons impliqué 11 producteurs de profils variés dans le projet afin de prendre en compte leurs besoins et contraintes. Le projet « eeeasy », outil clef en main d’information interne, pourra ainsi être lancé courant 2022 pour permettre aux producteurs d’animer des journées thématiques orientées développement durable.
Faciliter la compréhension et la mise en oeuvre des évolutions réglementaires de la filière REP
L’année 2021, suite à la promulgation de la loi AGEC en 2020, a marqué une nouvelle étape pour nos producteurs adhérents, qui ont vu leurs obligations évoluer sur différents sujets. Pour les accompagner au mieux dans l’application des évolutions de la réglementation, des articles dédiés à la loi AGEC et au fonds réparation ont été mis à leur disposition sur notre site Internet.
Un guide sur l’ « Info-tri » a été mis à disposition de nos producteurs adhérents. Ce guide regroupe l’ensemble des informations et éléments graphiques dont ils ont besoin pour apposer l’information des consommateurs sur la règle de tri conformément à la réglementation.
Nous avons coordonné les travaux pour l’élaboration de cette information des consommateurs sur la règle de tri via la constitution d’un groupe de travail dédié, composé des équipes en charge de la communication des éco-organismes EEE (ecosystem, Ecologic), Piles et Accumulateurs portables (Screlec, Corepile), Panneaux photovoltaïques (Soren), Lampes et Petits extincteurs (ecosystem). Plusieurs échanges ont eu lieu avec les représentants des producteurs pour anticiper les éventuels enjeux opérationnels liés à l’application du marquage.
Par ailleurs, nous avons mené une étude qualitative auprès de deux groupes de consommateurs pour valider la compréhension des différentes signalétiques, pictogrammes et instructions de l’Info-tri afin d’effectuer des ajustements le cas échéant.
Enfin, nous avons constitué un groupe de producteurs pour formaliser ce guide et nous assurer que toutes les informations nécessaires à la bonne mise en oeuvre opérationnelle de L’information des consommateurs sur la règle de tri étaient présentes.
Mettre à disposition des outils de formation et de communication
Un catalogue en ligne accessible à nos adhérents leur permet de télécharger différents outils de communication pour former leurs équipes sur les sujets de la filière REP des DEEE et du recyclage, mais aussi pour valoriser leur contribution en tant qu’adhérent. Ils peuvent notamment y trouver une plaquette de présentation et des guides pratiques afin d’en extraire des éléments de langage utilisables sur leurs propres supports, mais aussi des éléments visuels prêts à l’emploi (logo, vignettes, bas de facture, affichette…).
